Исходящий телемаркетинг не сложен, если у вас есть правильный план действий. Будь то телемаркетинг B2C или B2B , компании терпят ужасные неудачи, потому что они совершают повторяющиеся ошибки и не пытаются исправить слабые места. Телемаркетинг в современном мире отличается от того, что было десять лет назад. Покупатели более информированы, чем когда-либо, что делает конверсию продаж крепким орешком для команды. В блоге обсуждаются четыре ошибки исходящего телемаркетинга, которых ваши продавцы должны избегать любой ценой, чтобы получать доход.
Слишком настойчивая попытка продать
Хотя продажа является частью список номеров сотовых телефонов америки исходящей кампании, продавец, ошибки исходящего должен понимать, что настойчивое принуждение клиентов к покупке продукта/услуги не всегда является хорошей тактикой. Презентация должна больше походить на разговор, чтобы помочь клиенту избавиться от неприятных моментов. Вам нужно сосредоточиться на предоставлении информации на первом этапе, чтобы понять проблемы потенциального клиента и дать ему правильный совет. Вам также нужно выяснить, соответствует ли продукт требованиям клиента, и перейти к следующему шагу. Если вы начнете с настойчивых продаж, вы можете не достичь этой точки.
Releted: Методы телемаркетинга, которые следует знать компаниям B2B и B2C
Использование скриптов
Не существует двух одинаковых клиентов, и как маркетологи, вы должны понимать и принимать этот факт. У каждого потенциального клиента могут быть разные проблемы, поэтому использование одного и того же сценария для нескольких разговоров — не очень хорошая идея. Вам нужно относиться к каждому звонку по продажам как к обычному разговору, чтобы установить уровень знакомства с потенциальным клиентом. Профилирование клиентов и более подробное изучение их бизнеса может помочь вам подготовить индивидуальный сценарий и произвести хорошее первое впечатление.
Сосредоточение на объеме
Количество звонков, которые вы делаете, важно, мои ощущения после командировки в штаб-квартиру в сша~ однако, убедитесь, что не переусердствуете. Нет необходимости сокращать количество звонков, но обязательно уделяйте достаточно времени каждому клиенту. Если вы торопитесь закончить один звонок и переключиться на другой, приобретение лидов может быть затруднено. Убедитесь, что вы отвечаете на все вопросы и беспокойства клиента, предоставляете ему подходящее решение и объясняете, как ваш продукт/услуга добавят ценности его бизнесу. Это занятие отнимает много времени, и вам нужно будет сократить количество звонков, которые вы делаете каждый день.
Последние несколько слов ошибки исходящего
Телемаркетинг по-прежнему остается одним из самых эффективных способов охватить потенциальных клиентов, если вы знаете, c номер телефона как сделать это правильно с самого начала. Когда речь идет об исходящем маркетинге, помните, что каждый ваш звонок создает образ вашего бизнеса в сознании клиента. Рассматривайте это как возможность получения дохода и брендинга, одновременно следя за тем, чтобы не допустить ни одной из вышеописанных ошибок.