Что такое B2B-телемаркетинг? Это когда надоедливые агенты колл-центра звонят в случайные компании, желая поговорить с конкретным человеком, чтобы сделать предложение о продаже.
Телемаркетинг как составить список телефонных номеров необходим в каждом бизнесе. Наличие внутренней команды по продажам для проведения кампании по генерации лидов оказалось сложным, в то время как аутсорсинг компании по генерации лидов B2B более эффективен и экономически выгоден. Большинство компаний в Сингапуре рассмотрят возможность аутсорсинга компании, которая может предоставить им качественные и готовые к продаже лиды для увеличения продаж. Кроме того, это дает им возможность улучшить процесс продаж своей компании. Однако не все компании в Сингапуре успешно справляются с этим, особенно малые и средние предприятия (SMB).
Теперь вопрос в том, как стать эффективным в B2B телемаркетинге? Звучит просто, не так ли? Однако многие компании все еще совершают те же ошибки. Вот что можно и чего нельзя помнить в B2B телемаркетинге.
Делать & сегменте B2B
- Наймите хорошую компанию B2B телемаркетинга с хорошо обученными телемаркетологами, чтобы провести кампанию по генерации лидов для вас. Выявите лучших из вашей команды телемаркетинга .
2. Определите тип кампании, которую вы хотите: встреча в офисе, телефонная встреча или демонстрация. Это причина, по которой вы звоните.
3. Определите свой (ICP) идеальный профиль клиента. Составьте хороший список для звонков (большинство компаний телемаркетинга могут иметь собственную базу данных, которую вы можете арендовать или использовать во время своей кампании) на основе следующих данных:
- Целевая область
- Целевая отрасль
- Целевые люди
- Размер компании (численность сотрудников, годовой объем продаж и т. д.)
4. Подготовьте сценарий для использования торговыми представителями . СОВЕТ: При создании сценария помните, KISS (Keep It Short and Simple)
5. Выберите уверенного, высококвалифицированного и профессионального агента, который будет представлять вашу компанию.
6. Проведите обучение по продукту с командой, которая будет заниматься вашей кампанией по генерации лидов.
7. Отправьте первое электронное письмо до начала кампании.
8. Пусть команда начнет совершать звонки. При совершении звонков обязательно расставьте приоритеты:
- Те, кто ответил на письмо сегменте B2B
- Те, кто открыл электронное письмо, но не ответил на него
- Другие контакты в списке, которым вы отправили электронное письмо
- Контакты в списке не имеют адресов электронной почты и проводят профилирование, собирая и проверяя их контактную информацию .
9. Убедитесь, что все торговые представители компании kак создать свои положения и условия + примеры доступны для отслеживания и обзвона всех запланированных встреч.
Не
- Извинитесь за звонок или скажите: «Извините, что беспокою вас сегодня». Правда в том, что вы не сожалеете о том, что позвонили, и потенциальный клиент это знает.
- Бойтесь задавать вопросы и зондировать их текущую настройку. Вот вопросы зондирования продаж, которые вы должны задать .
- Бойтесь возражений потенциального клиента. Знайте, сколько попыток звонка нужно сделать, прежде чем вы отдадите лида .
- Будьте грубы или занимайте оборонительную позицию, отвечая на возражения.
- Отвлекайтесь на другие дела, например, отправку текстовых сообщений, выполнение нескольких задач одновременно и отправку электронных писем другим потенциальным клиентам, общение с коллегами, общение в Facebook и прием пищи во время разговора.
- Перебивайте потенциальных клиентов, когда они говорят. Всегда СЛУШАЙТЕ.
Вот почему важно слушать сегменте B2B
- Ложь. Когда это обнаружится, c номер телефона это может подорвать доверие к компании или бренду, который вы представляете. Что делать, если вы не знаете ответ на вопросы о продажах вашего потенциального клиента? Узнайте .
- Предполагайте, основываясь на том, что вы думаете, что уже знаете. ВСЕГДА уточняйте у потенциального клиента. Помните, если это не произошло во время вашего звонка, это не считается выполненным. СОВЕТ: Попросите потенциального клиента повторить то, что он только что сказал, или попросите его объяснить, если вы не поняли.
- Усложняйте свой звонок. Используйте технику KISS!!!
- Повесьте трубку перед вашим потенциальным клиентом или бросьте трубку после неудачного звонка. ВСЕГДА будьте профессиональны. Это наносит ущерб компании, которую вы представляете.
- Говорите слишком быстро. Убедитесь, что потенциальный клиент понимает цель вашего звонка.
- Звоните в одну и ту же компанию снова и снова в течение дня. Не звоните им каждый день, если только вам не посоветовали перезвонить.
- Заикайтесь. Вы будете звучать менее авторитетно. СОВЕТ: Подготовьтесь, прежде чем звонить.
- Забудьте перезвонить, когда обещали.
Чтобы максимально использовать возможности продаж вашей компании, вы должны понимать важность генерации лидов еще до того, как начнете взаимодействовать с потенциальными клиентами . Позвольте экспертам предоставить квалифицированных лидов и встречи для вашей компании, а ваша внутренняя команда по продажам вместо этого будет заниматься этими лидами.