En esencia, la automatización de leads es una poderosa estrategia de marketing y ventas que aprovecha los procesos y la tecnología de clientes potenciales automatizados para optimizar el proceso de nutrir y convertir leads en clientes de pago.
En pocas palabras, la automatización de leads es la práctica de usar herramientas para automatizar la mayoría de las tareas dentro del proceso de nutrir y convertir leads. Esto incluye:
Generación de leads
Ingreso de datos
Nutrición de leads
Calificación de leads
etc.
¿Recuerda el embudo de ventas?
Es la línea de ensamblaje de 6 etapas que comienza con generar conciencia sobre su producto o servicio. Cada tarea en el embudo es una oportunidad para acercar al lead a convertirse en cliente.
La automatización de leads ayuda a optimizar cada paso del embudo, desde la generación de leads hasta la adquisición de clientes. Y si no fuera por la automatización, los representantes de ventas tendrían que hacer todas esas tareas manualmente.
Al automatizar estas tareas que consumen mucho tiempo, los vendedores pueden concentrarse en las más importantes, como cerrar tratos.
Cuando se hace correctamente, la automatización de leads puede acortar los ciclos de ventas, aumentar las tasas de cierre y mejorar la productividad de su equipo de ventas.
¿Por qué utilizar la automatización de clientes potenciales?
Si no utiliza la automatización de clientes potenciales en su empresa, se está perdiendo algunos beneficios importantes.
La automatización de clientes potenciales le ayuda a generar clientes potenciales a partir de una variedad de fuentes, incluido su sitio web, redes sociales e incluso fuentes fuera de línea. Una vez generados, la automatización de datos de telemercadeo clientes potenciales le permite nutrir y calificar esos clientes potenciales para que pueda pasarlos al departamento de ventas cuando estén listos para comprar.
Reducir costos al eliminar procesos manuales:
la automatización de la gestión de clientes potenciales ayuda a reducir los costos operativos (piense en todas las horas de trabajo dedicadas a la entrada de datos,
el dinero gastado en almuerzos de negocios, etc.)
Aumentar las ventas al reducir el tiempo que lleva cerrar un trato: bastante obvio, cuanto menos tiempo dedique a una venta,
más ventas tendrá a largo plazo. La automatización de clientes potenciales puede acortar los ciclos de ventas y aumentar las tasas de cierre.
Mejorar la calidad y precisión de los datos:
la automatización de los procesos de generación de clientes potenciales y la entrada de datos de CRM reduce las posibilidades de error humano. Además, ayuda a centralizar tus datos, lo que facilita el seguimiento y la gestión
Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer una mejor experiencia:
la automatización de clientes potenciales puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente al garantizar que cada cliente potencial reciba el tratamiento adecuado.
Personaliza la interacción con los clientes potenciales:
las herramientas de automatización de clientes potenciales te permiten crear campañas personalizadas y específicas que resuenen con tu audiencia,
lo que genera mayores tasas de interacción y mejores resultados.
Escala los procesos de gestión y generación de clientes potenciales: a medida que tu negocio crece, también lo hacen tus procesos de datos del material generación y gestión de clientes potenciales. La automatización de clientes potenciales puede ayudarte a escalar estos procesos rápidamente, sin tener que invertir en recursos adicionales.
Esto es solo la punta del iceberg. La automatización de clientes potenciales puede hacer maravillas para tu negocio, siempre que se use correctamente y que utilices una herramienta integral como LaGrowthMachine.
¡Más sobre esto en las siguientes partes! Primero veamos cómom
empezar con la automatización de clientes potenciales en primer lugar.
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¿Cómo usar la automatización de clientes potenciales para aumentar tus ventas?
La generación de clientes potenciales no es un evento único. Es un proceso continuo que requiere planificación y ejecución. El objetivo es llenar continuamente tu embudo de ventas con clientes potenciales de alta calidad para que tu equipo de ventas pueda cerrar más tratos.
Esto se hace a través de una combinación de iniciativas de marketing y ventas, como marketing de contenido, desarrollo de clientes potenciales,
calificación de clientes potenciales, etc. Todo lo cual se puede automatizar.
Si se hace correctamente
la automatización de clientes potenciales puede ser una herramienta poderosa que puede ayudarte a generar más clientes potenciales, cerrar datos de malasia más tratos y mejorar la productividad de tu equipo de ventas.
Hemos organizado las diferentes estrategias que puedes usar en función de las acciones que realicen tus clientes potenciales.
Cuando tu cliente potencial visite tu sitio web:
Usa ventanas emergentes o formularios para obtener su información de contacto
Ofrecer un imán de clientes potenciales a cambio de información de contacto es una excelente manera de comenzar con la automatización de clientes potenciales.
Consejo rápido
Un imán de clientes potenciales es un obsequio que ofreces a cambio de la información de alguien. Puede ser un libro electrónico, una lista de verificación o incluso un informe técnico. Lo importante es que sea algo que tu público objetivo considere valioso.
Asegúrate de que el formulario de generación de clientes potenciales sea breve y conciso. No debes pedir demasiada información, ya que esto solo servirá para disuadir a los clientes potenciales de completar el formulario.
A nadie le gusta pasar más de 5 minutos respondiendo preguntas al azar.
Los mejores formularios de generación de clientes potenciales son aquellos que solo piden lo mínimo, como los formularios que encuentras en LinkedIn. Una vez que tengas eso, puedes proceder a nutrirlos con contenido más específico.
Y, si utiliza LaGrowthMachine, todo lo que necesita es cargar el nombre completo y la URL del perfil de LinkedIn de su cliente potencial y enriqueceremos sus datos con la información relevante que necesita, como el puesto de trabajo, el nombre de la empresa, la dirección de correo electrónico personal, etc.
Enriquezca sus clientes potenciales
Función de enriquecimiento de LaGrowthMachine
Califique a sus clientes potenciales gracias al seguimiento del sitio web
Puede ver cuánto tiempo pasa un cliente potencial en su sitio, qué páginas visita y qué acciones realiza. Esta información se puede utilizar para calificar a sus clientes potenciales y determinar su nivel de interés.
Ejemplo
Cuanto más tiempo pase un cliente potencial en su sitio, mayor será su puntuación. Si visita páginas clave, como su página de precios o la página de productos, eso es una indicación de que está más avanzado en su embudo de ventas y, por lo tanto, vale la pena seguirlo.
La calificación de clientes potenciales es una excelente manera de priorizar los clientes potenciales para que pueda concentrar sus esfuerzos en aquellos que tienen más probabilidades de convertirse.
Crea un chatbot para responder las preguntas de tus clientes potenciales
Los chatbots pueden ayudarte a calificar a los clientes potenciales e incluso a cerrar tratos. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden responder preguntas comunes sobre tu producto o servicio.
Además, pueden ayudarte a recopilar información sobre tus clientes potenciales, como su información de contacto o qué características buscan en tu producto específicamente.
Esta información se puede transmitir al equipo de ventas, que puede comunicarse contigo y brindarte una asistencia más personalizada.
Cuando tu cliente potencial proviene de las redes sociales:
Interactúa con ellos en su plataforma
Las redes sociales se basan en la interacción. Si sigues a tus clientes potenciales en las redes sociales, puedes crear una conexión con ellos y generar confianza.
Crea automatizaciones que te ayuden a realizar un seguimiento de la actividad de las redes sociales de tus clientes potenciales para que puedas responder rápidamente a sus publicaciones o comentarios. Esto es importante porque las personas hacen negocios con aquellos que conocen, les agradan y en quienes confían.
Además, te brinda la oportunidad de mostrar tu personalidad
Haz que las personas confíen en ti posicionándote como una marca con la que pueden identificarse.
Por lo tanto, asegúrate de responder a los comentarios y mensajes con prontitud. Además, no dudes en compartir contenido relevante y valioso que tu público objetivo encuentre útil.
Sin embargo, y esto es realmente importante, ¡debes estar donde están tus clientes potenciales, no al revés! Con esto quiero decir que debes pasar tiempo en las mismas plataformas que frecuenta tu público objetivo.
De esa manera, no solo puedes hacer fácilmente lo que he descrito anteriormente, sino también encontrar nuevos clientes potenciales.
Reorientarlos con anuncios
Hablando de plataformas de redes sociales, también te permiten,
orientar tus anuncios con un detalle minucioso para que solo los vean aquellos que tienen más probabilidades de estar interesados en tu producto o servicio.
Esta es una excelente manera de permanecer en el primer plano y garantizar que tus clientes potenciales vean tu anuncio cuando estén más receptivos a él. La generación de clientes potenciales no se trata solo de captar la atención de alguien, sino de mantenerla.
Para ello, asegúrate de investigar para crear anuncios que sean relevantes para tu mercado objetivo y que ofrezcan algo de valor. Puede ser una prueba gratuita,
un descuento o lo que creas que sería más atractivo.
Cuando tu cliente potencial descarga un fragmento de contenido:
Envíale un correo electrónico de agradecimiento
Un correo electrónico de agradecimiento es una excelente manera de comenzar a construir una relación con tu cliente potencial. En el correo electrónico, asegúrate de incluir un enlace al contenido que descargó, así como recursos adicionales que podrían ser de interés.
Añádelo a una campaña de goteo
Una campaña de goteo es una serie de mensajes que se envían a lo largo del tiempo. Esta es una excelente manera de seguir nutriendo a tu cliente potencial y mantenerlo comprometido con tu marca.
¡Aquí es donde brilla LaGrowthMachine
Puedes configurar fácilmente campañas de goteo,
multicanal que utilizan el correo electrónico, LinkedIn y Twitter para llegar a tus clientes potenciales donde sea que estén.
Configura ramas de condiciones que ofrezcan diferentes,
secuencias según el recorrido del cliente potencial, la respuesta y la etapa general de conocimiento. ¡Todo en un solo lugar!
Así es, con nuestra función Bandeja de entrada, todas tus conversaciones se agrupan por clientes potenciales, en una única interfaz.
Ordena tus mensajes por la campaña en la que estás trabajando actualmente o el estado de cada cliente potencial, y localiza fácilmente clientes potenciales para realizar un seguimiento. ¡Todo está a tu alcance para ahorrar tiempo!
Bandeja de entrada de lgm
Bandeja de entrada de LaGrowthMachine
Si tu cliente potencial asiste a un seminario web:
Haz un seguimiento con un correo electrónico de agradecimiento
Al igual que con el contenido descargable, es importante hacer un seguimiento con un cliente potencial después de que haya asistido a un seminario web.