Не только контролеры мешают успеху в телемаркетинге. Чаще всего телемаркетологам не удается связаться с определенным потенциальным клиентом даже после нескольких попыток, и в этом случае ему, возможно, придется ограничиться голосовым сообщением.
Голосовые сообщения — это всего лишь часть всей игры телемаркетинга, но маркетологи боятся иметь с ними дело. Во-первых, они не представляют собой никаких признаков успеха. Это просто утешение; тот факт, что есть этот последний способ, чтобы ваше сообщение было услышано.
Но при эффективном использовании голосовые сообщения могут стать инструментом генерации лидов. Барбара МакКинни из B2B список мобильных номеров ближнего востока дает нам советы о том, как создать стратегию голосовых сообщений:
Назовите свое имя в начале, а свой номер в конце B2B телемаркетинга
- слишком много маркетологов в наши дни часто забывают об этой очень важной детали. Большинство склонны ускоряться, когда они называют свои номера обратного вызова, в то время как есть те, кто, кажется, смягчает слова, когда они называют свои имена. Будьте ясны и лаконичны в этих частях. Если когда-либо, это может быть то, что вашим потенциальным клиентам нужно прочитать.
- Оставьте голосовое сообщение с вашего предпочтительного номера обратного вызова – другими словами, вам следует использовать ваш офисный телефон. Некоторые маркетологи, ради удобства в своей работе, звонят своим потенциальным клиентам с личных телефонов, но заставляют их звонить в офис. Такие осложнения излишни.
- Имейте точку отсчета, а также конкретное намерение — особенность голосовых сообщений в том, что те, где у вас и ваших потенциальных клиентов, назначающих встречи с ИТ-специалистами, есть общий знаменатель, обычно возвращаются. Кроме того, если вы четко изложите свою цель, почему вы им звоните, они с большей готовностью перезвонят вам.
Будьте кратки и хорошо планируйте – B2B телемаркетинга
- самые эффективные голосовые сообщения – это те, которые могут сказать вам, что именно им нужно, в кратчайшие сроки. Это требует, чтобы вы критически продумали состав вашего сообщения и то, как ваши потенциальные клиенты его услышат.
- Не задавайте вопросов — цель голосовых сообщений — заставить потенциальных клиентов позвонить вам, а не оставить анкеты. Если вы хотите узнать больше о потенциальных клиентах, спросите их напрямую, когда они вам перезвонят. Или вы также можете позвонить им еще раз и задать эти вопросы. Выбирайте.
- Профессионализм и энтузиазм – голосовые сообщения, оставленные представителями телемаркетинга, могут быть возвращены, если тот, кто их оставил, изложит свою цель профессионально и с энтузиазмом. Это может почувствовать другая сторона, даже если вы не видите друг друга. Оставайтесь оптимистичными и вежливыми, и вы можете быть уверены, что получите ответ.
- Продолжайте звонить – когда все остальное терпит неудачу, c номер телефона немного настойчивости может сослужить большую службу. Попробуйте позвонить своим потенциальным клиентам снова, когда вы все еще не получаете от них ответа. Кто знает, может быть, второй или третий звонок будет удачным. Просто помните, kак создать свои положения и условия + примеры что вам нужно вести себя как можно уважительнее. Вы просите их о бизнесе, а не наоборот. Вы должны завоевать их расположение с самого начала.