Наличие маркетинговой команды имеет решающее значение для генерации лидов для вашего бизнеса. С переходом мира на цифровые технологии маркетинг эволюционировал и принял множество форм, таких как email-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг. Хотя большинство из этих маркетинговых подходов доказали свою эффективность, они не могут сравниться с индивидуальным подходом, который обеспечивает команда телемаркетинга.
Хотя чат-боты уже доступны, многие клиенты по-прежнему предпочитают личный подход к взаимодействию. Устный разговор по-прежнему остается самым эффективным способом завоевать доверие потенциальных клиентов. Следовательно, наличие команды телемаркетологов — ваш самый надежный актив, когда дело касается достижения целей и задач.
Если вам все еще не удается добиться требуемых результатов с помощью телемаркетинга, выполните следующие шаги, которые значительно увеличат ваши шансы:
Поддерживайте актуальность базы данных гарантированных
Не секрет, что телемаркетинг — это игра чисел. список номеров телеграмм Чем больше потенциальных клиентов вы обзвоните, тем больше у вас шансов превратить их в лиды. Но если вы снова и снова обращаетесь к одним и тем же потенциальным клиентам, то вы можете привлечь внимание как спамер, а не как настоящая фирма.
Обязательно удалите данные о потенциальных клиентах, которые больше не заинтересованы в ваших услугах. Имея обновленный список «контактных лиц», ваши телемаркетологи имеют больше шансов превратить их в клиентов. Кроме того, в некоторых отраслях также действуют строгие правила, чтобы поддерживать чистоту вашей базы данных. Поэтому используйте свой существующий список потенциальных клиентов в своих интересах, отфильтровывая тех, кто больше не заинтересован.
2. Создайте исключительную стратегию
Вектор по рассказам на Freepik
Для процветания любого бизнеса в современном конкурентном мире необходимо иметь исключительную стратегию. Поэтому, прежде чем обращаться к потенциальным клиентам с помощью телемаркетинга, убедитесь, что вы разработали план, например, осознали болевые точки потенциальных клиентов, можете предложить что-то ценное и адаптировали свое сообщение к их потребностям.
Тщательное понимание проблем ваших потенциальных клиентов может помочь вам выделиться как эксперту в отрасли. Кроме того, наличие продуктов и услуг, адаптированных под ваших потенциальных клиентов, увеличит шансы на конверсию.
Имейте четкие ожидания гарантированных
Если есть что-то, что мешает вашим телемаркетологам достичь исключительного результата, так это ваши нереалистичные ожидания. Следовательно, если вы ожидаете, что ваши телемаркетологи заключат убийственную сделку с помощью одного холодного звонка, то пришло время пересмотреть свой подход к маркетингу.
Правильно сформулированный план и достижимые цели могут значительно опередить ваших конкурентов.
Всегда проверяйте, что у вас есть реалистичные ожидания относительно результатов ваших кампаний. Соответственно, ставьте цели для каждого звонка в последовательности, приводя к результатам, таким как назначение, продажа, продление и т. д.
Всегда отслеживайте свои кампании; анализируйте, мои ощущения после командировки в штаб-квартиру в сша~ почему некоторые потенциальные клиенты заинтересованы, а другие отворачиваются. Такие своевременные аудиты улучшают ваш процесс и позволяют вам расти вертикально.
4. Разработайте убедительную подачу
Презентация может значительно повысить ваш коэффициент конверсии. Она сохраняет фокус продаж разговора и направляет его в правильном направлении. Однако, если ваша презентация больше о предложении и меньше о решении проблем потенциальных клиентов, то вашему телемаркетологу будет трудно конвертировать и взаимодействовать с ними. Таким образом, вам крайне важно иметь сценарий продаж, который будет простым, коротким, целенаправленным, релевантным и по существу.
Двусторонний разговор с потенциальным клиентом увеличивает шансы на взаимодействие и часто заканчивается назначением встречи с ним по поводу отправки письма или демонстрации продукта.
5. Определите, что может удержать вашего потенциального клиента от того, чтобы сказать «да»
Оценивая эффективность кампании, eвропейское электронное письмо спросите своих телемаркетологов, почему некоторые потенциальные клиенты воздерживаются от участия или не проявляют интереса. Даже если кто-то соглашается на демонстрацию или встречу, спросите своих телемаркетологов, почему они теряют интерес по ходу дела?
Подготовьте список всех проблем, колебаний, сомнений и возражений, которые есть у ваших потенциальных клиентов по поводу ваших предложений. Проведите мозговой штурм нескольких ответов на каждый из них и соответствующим образом обновите свой питч. Вы будете удивлены, увидев улучшение и вовлеченность ваших агентов в следующий раз, когда они обратятся к таким потенциальным клиентам.
6. Обратитесь к старым клиентам
Наличие базы данных ваших нынешних клиентов, а также тех, кто был вашими клиентами в прошлом, но не покупает у вас продукцию активно, имеет потенциал для значительного увеличения ваших продаж. С помощью телемаркетинга вы можете обратиться к таким спящим потенциальным клиентам и предложить им свои предложения. Поскольку они приносили продукцию вашей фирмы в прошлом, у них будет больше шансов заинтересоваться вашими текущими предложениями. По оценкам, вы можете привлечь до 50% ваших прошлых клиентов с помощью телемаркетинга. Поэтому периодическое предложение своим неактивным клиентам — отличная идея.
7. Своевременное последующее наблюдение
Как только вы привлекли внимание и детали потенциального клиента, своевременно свяжитесь с ним по поводу предложения. Однако убедитесь, что вы подходите к потенциальному клиенту так, чтобы ему было комфортно. Если он говорит, что хочет обсудить это по электронной почте, а не по телефону, то обязательно сделайте это.
Убедитесь, что после каждого последующего взаимодействия ваш потенциальный клиент получит что-то ценное — он станет на шаг ближе к своему окончательному предложению.
Телемаркетинг — отличный способ увеличить рост и доход вашего бизнеса. Но вам придется приложить немало усилий и быть увлеченным процессом. Если все сделано правильно, это принесет гораздо более ценные результаты, чем другие формы маркетинга.
Если вы считаете, что я что-то упустил, напишите об этом в комментариях ниже.