Marchio emozionale
Ma è necessario percepire un brand a livello emozionale? È sufficiente raccontare al consumatore le caratteristiche razionali del prodotto, la sua utilità e necessità per fidelizzarlo? Conduciamo un esperimento mentale. Se dico “Harley-Davidson”, quale pensiero o associazione mi viene in mente? – Insieme a quelli ovvi, come: una motocicletta americana, un’azienda famosa, ecc. appare la parola “LIBERTÀ”, vero? Non è che io abbia capacità psichiche, solo semplici statistiche e una comprensione delle basi del branding emotivo.
Pertanto, un sondaggio tra i proprietari di Harley ha dimostrato che non c’era nulla in comune tra loro: età, redditi, status sociale, sesso, nazionalità, acquista l’elenco dei numeri di telefono istruzione e persino stili di vita diversi erano diversi. Tra loro c’erano top manager ed emarginati,
ma per la stragrande
maggioranza il marchio era associato alla libertà. Si parlava della moto non come di un veicolo veloce, affidabile e prestigioso, ma come di un modo per sentirsi liberi. Perché è stato detto questo? – Sì, inoltre, anche quando si Dati sui materiali acquista una Harley, le persone non pensano a procurarsi una motocicletta affidabile e veloce (qualità razionali), ma a comprarsi la libertà (qualità emotiva). Ora torniamo alla domanda precedente: la percezione del marchio è necessariamente a livello emotivo? – no, non necessariamente. Tuttavia, un marchio di successo evoca sempre emozioni e queste emozioni sono la chiave del successo.
Storicamente
(non mi piace questo modo dati in polvere di dire, ma storicamente è successo davvero) quasi tutti i primi marchi portavano i nomi di creatori di prodotti, proprietari di officine e contenevano emozioni e carattere vivi. I loro prodotti avevano un legame emotivo diretto con i loro creatori. Non potevano creare un’impresa senza impegnarsi al massimo. Lo stesso proprietario di quel marchio “preistorico” era una garanzia della qualità dei suoi prodotti. Ricorda solo la storia di un bambino di 7 anni che iniziò a lavorare in una distilleria e all’età di 13 anni ne divenne il vero proprietario. Ha inventato la propria tecnologia per produrre whisky, che (come la distilleria) ha iniziato a portare il suo nome.