Mana kedu ka onye franchisor na franchise ga-esi chịkwaa azụmahịa ha? Kedu ka ị ga-esi mara ma ụlọ ọrụ ahụ na-enweta uru, na-efunahụ ma ọ bụ na-enweta ihe mgbaru ọsọ? Kedu ihe kpatara na ị gaghị eji usoro CRM maka franchise?
Ihe ị ga-ahụ:
Isi mmụta sitere na edemede a:
- CRM, nke mbụ na nke mbụ, bụ data mba ofesi atụmatụ nke na-etinye onye. Ahịa na etiti nke ime mkpebi. Iji mezuo nke a, ya mere, ọ dị mkpa ịkọwapụta àgwà ha, guzobe mmekọrịta chiri anya ma na-atụ anya mkpa ha n’echiche iji wulite iguzosi ike n’ihe .
- Iji nweta uto na uru, franchise ga-ejikwa arụmọrụ nke ngalaba franchise ọ bụla. Nke a gụnyere omume dị ka nlekota ahịa na ịlele afọ ojuju ndị ahịa .
- Uru ndị bụ isi nke CRM maka franchise bụ: ịdị mfe nke nyocha ihe ngosi arụmọrụ; njirimara nke bottlenecks na usoro; njikarịcha atụmatụ na ime mkpebi mara mma .
N’ihi na ha bụ, maka ọtụtụ akụkụ, ụlọ ọrụ B2C, franchises, n’etiti ụdị azụmahịa ndị ọzọ, na-ejedebe na-ejighị ọtụtụ njikwa na njikwa ọrụ dị ka ụlọ ọrụ B2B, nke ndị njikwa azụmahịa, ndị na-ere ahịa na ndị nchịkwa kwesịrị nyochaa arụmọrụ ma mara ma ọ bụrụ na ụlọ ọrụ na-aga n’ụzọ ziri ezi.
N’agbanyeghị nke a, ikpo okwu nke ụdị a nwere ike ịba uru nke ukwuu maka ijikwa franchise.
Ya mere, n’isiokwu a, anyị ga-enye ụfọdụ ndụmọdụ gbasara otu esi etinye CRM na franchise azụmahịa ma nyochaa nkeji ọ bụla, na-enwe map zuru oke nke ego na uto nke aha ọ bụla.
Kedu ihe bụ CRM, kedu ka ọ ga-esi nyere aka na mgbasawanye franchise?
Ọ bụrụ na ị nwetala promova capacitação contínua para vendedores em alta arụmọrụ ọdịnaya. A ikekwe ị maralarị ihe sistemụ CRM bụ.
Otú ọ dị, ọ dị mkpa ime ka ọ pụta ìhè na CRM , nke mbụ na nke mbụ, bụ atụmatụ nke na-etinye onye ahịa na etiti mkpebi. Iji mezuo nke a, ya mere, ọ dị mkpa ịkọwapụta omume ha, guzobe mmekọrịta chiri anya na ịtụ anya mkpa ha na-eche maka iwulite iguzosi ike n’ihe.
N’echiche a, usoro CRM bụ ikpo okwu nke na-enyere akụkụ arụ ọrụ nke atụmatụ a aka, ya mere na-enye ihe ndị a kapịrị ọnụ na-elekwasị anya na mmekọrịta.
Yabụ, ajụjụ a ka dị: otu esi eji CRM maka mgbasawanye aha aha?
Iji nweta uto na uru, franchise ga-ejikwa arụmọrụ nke ngalaba franchise ọ bụla. Nke a gụnyere omume ndị dị ka:
Isi uru CRM maka franchise bụ:
- ịdị mfe nke nyocha ihe ngosi arụmọrụ ;
- njirimara nke bottlenecks na usoro;
- njikarịcha atụmatụ;
- ime mkpebi ihe ọmụma;
- ike itinye mgbanwe na tụọ nsonaazụ.
Chọpụta uru CRM ndị ọzọ:
Ugbu a ị ghọtara uru CRM maka franchises, lee, na isiokwu na-esote, otu esi eji ya eme ihe iji melite njikwa nke nkeji.
Kedu otu esi eji CRM maka franchise?
Iji jiri CRM maka franchise, ịkwesịrị ịghọta isi ihe anọ. Ha bụ:
- Otu ọ bụla bụ onye na-ere ere;
- Ohere nlekota;
- Nlekọta ọrụ;
- njikwa otu.
1. Nke ọ bụla bụ onye na-ere ahịa
A na-eji ụlọ ọrụ na-ere ahịa data bara ụba ndị a na-enyocha: nleta, nzukọ. Akụkọ ihe mere eme ndị ahịa, oku, atụmatụ, mkparita uka , ihe mgbaru ọsọ, wdg.
Mana maka franchise, ndị na-ere ahịa bụ nkeji franchise. Ha bụ ndị nwere ihe mgbaru ọsọ, oge mmeghe, oge oge, ọnọdụ nwere ohere (ma ọ bụ na ọ bụghị), ngwaahịa, na nkọwa ndị ọzọ dị mkpa ka a nyochaa.
N’ụdị aha franchise, onye franchisor na-enweta ego site na ego onye franchise, yabụ, ọ masịrị ya iwepụta eserese uto. Nke a bụ ebumnobi nke azụmahịa maka onye ọ bụla iji merie.
Ụfọdụ ụlọ ọrụ na-etinye nnukwu ego n’ịzụ ndị ọrụ franchise ha ka ha nwetakwuo ihe ọmụma na, ya mere, ikike ime mkpebi ka ngalaba ha wee ruo ebumnobi ha.
Agbanyeghị, ọtụtụ ụlọ ọrụ amaghị n’ụzọ miri emi ọnọdụ nke franchise ọ bụla, yabụ ha na-azụ ma tozuo n’ụzọ zuru oke.
2. Ohere nsochi
CRM bụ ngwá ọrụ na-enye echiche zuru oke nke usoro ahịa.
Site na nke a, franchises na-enwe ike ịkwalite ebumnuche ha na atụmatụ uto ha, na-eji ihe ngosi na-ebu amụma ọnọdụ na ohere.
Ihe atụ? Otu franchise nwere ike ịhazi ọnwa ya dabere na ihe ngosi sitere na ọnwa gara aga, dị ka ọnụ ọgụgụ ndị ahịa jere ozi, ọnụọgụ iwu, ngwaahịa ndị butere nke ukwuu, ọnụọgụ atụmatụ enweghị mgbanwe, ọnụọgụ ndị ahịa ọhụrụ, wdg.
N’ụzọ dị otú a, ụlọ ọrụ maara nke metrics ọ kwesịrị imeziwanye ka ọ na-ere ihe ndị ọzọ , na-adọta ọtụtụ ndị ahịa ma nọgide na-eto eto.
Mgbe ewepụtara ozi a n’ụzọ doro anya, franchise na-aghọta na ka metrics arụmọrụ dị elu, ka arụmọrụ ikpeazụ dị elu.
Ya mere, ịkọ uto – na ịrụ ọrụ iji mee ka ọ pụta – bụ ihe mgbatị ahụ n’ịmụ ọnụ ọgụgụ na iji ohere.
Dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na franchise debanyere aha otu puku ndị ahịa n’ọnwa Ọktoba wee ree ndị ahịa 350, n’ọnwa Nọvemba ọ nwere ike ịdebanye aha ndị ahịa ọzọ, na-ere karịa, nyochaa ndị ahịa debanyere aha na-azụbeghị ma jiri usoro ndị na-arụ ọrụ. ya na ụfọdụ ụdị ahịa na-eme ka ndị ọzọ ahịa.
3. njikwa ọrụ
Nlekọta maka ngalaba franchise dị mkpa maka ịrụ ọrụ ka mma.
N’ọnọdụ ụfọdụ, njikwa ngwa ahịa nke ọma ga-emetụta ngwa ahịa ụlọ ọrụ ahụ nke ọma, ebe ọ bụ na ijikwa ngwaahịa ngwaahịa abụghị naanị ịzụrụ ọtụtụ ihe a na-ere karịa, yana obere ihe erere obere.
Ịkwesịrị ịma ihe mere ụfọdụ ngwaahịa na-ere karịa. Otu nwere ike dị ọnụ ala ma na-ere karịa, ma na akara nke mmụba, ihe omimi kwụsị ire.
Ma ọ bụ ọzọ, n’oge. Ọ bụghị onye ọ bụla na-azụta uwe igwu mmiri n’oge oyi, ebe ha na-achọ ka ha mejupụta uwe ha maka oyi, ma ka oyi na-atụ ebelata, ma ọ bụ na-abịaghị ma ọlị, ihe ga-akwụsị ire bụ uwe oyi.
Nke a apụtaghị ọnụahịa, ohere ma ọ bụ onyinye. Ma kama ọnọdụ oge nke na-emetụta azụmahịa ma ọ bụ na-adịghị mma.
Ma mgbe ọnụọgụgụ ndị ahụ gosipụtara na akụkọ na eserese, a na-ahapụ ọnọdụ ndị a. Naanị ihe onye franchise maara bụ na ihe rere karịa – ma ọ bụ obere – karịa nke ọzọ.
Ma mgbe ahụ, ị nwere ike nweta mkpesa akpaka nwere ngwaahịa na ọrụ kacha ere site na uru, ọnụọgụ ma ọ bụ site na azụmaahịa.
4. njikwa otu
Aha aha na-arụpụta ihe kwesịrị ijide ndị otu ya.
Ịmepụta njikwa ọkachamara na mmemme nlekota oru dị mkpa iji mepụta! usoro na usoro ndị na-enyere aka ịnọgide na-eme ka arụmọrụ nke ọkachamara ọ bụla dịkwuo mma.
Ọ bụ ezie na CRM bụ ngwanrọ mmekọrịta n’etiti ndị ahịa na ụlọ ọrụ! anyị kwesịrị icheta na a na-ewerekwa ndị ọrụ dịka ndị ahịa nke ụlọ ọrụ.
Nke ahụ kwuru, usoro CRM maka mgbasawanye franchise na-egosi dị ka onye! mmekọ mgbe ị na-ahazi otu na ịlele arụmọrụ nke onye ọrụ ọ bụla.
Na mgbakwunye na nyochaa akụkọ ihe mere eme nke onye ọrụ ọ bụla, usoro! ahụ na-anabata nleba anya banyere ọrụ onye ọrụ ọ bụla .
Ya mere, ọ ga-ekwe omume ịchọta ihe ngosi arụmọrụ maka otu dum. Ma nyochaa ngwa ngwa nke ụlọ ọrụ ahụ dum dabere na ndị ọrụ ya.