مصنوعی ذہانت، جسے AI کے مارکیٹنگ آٹومیشن نام سے جانا جاتا ہے، سے مراد کسی آپریشن کے افعال کو تیز کرنے کے لیے انسانی ذہانت کے بجائے مشینوں اور سافٹ ویئر ٹولز کا کام کرنا ہے۔
AI نے کارکردگی متعارف کروا کر اور دوسرے کاموں کے لیے مختص کیے جانے والے وسائل کی سستی کو ختم کر کے کاروباری دنیا کا چہرہ نمایاں طور پر تبدیل کر دیا ہے جن کے لیے انسانی شعور اور اتار چڑھاؤ کی ضرورت ہوتی ہے۔
زیادہ سے زیادہ کاروبار مارکیٹنگ آٹومیشن ٹولز اور مصنوعی ذہانت کی طرف اپنے ڈیجیٹل امداد کے طریقوں کو تبدیل کرنے کے لیے
منتقل ہو رہے ہیں، ہم یہ فرض کر سکتے ہیں کہ انسانی ذہن کی ضرورت زیادہ سے زیادہ معاملات میں انتظامی فیصلوں کے لیے مختص ہو گی۔
مارکیٹنگ آٹومیشن آپ کی کاروباری فرم کے مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کے ورک فلو کو ہموار کرتی ہے اور لیڈ جنریشن کے طریقے قائم کرتی ہے اور ان لیڈز کے فروخت کے لیے تیار ہونے سے پہلے ان کی پرورش کیسے کی جاتی
ہے۔ سادہ الفاظ میں، مصنوعی ذہانت کا مقصد معمول کے کاموں کو سافٹ ویئر ٹولز کے حوالے کر کے ان میں کارکردگی لانا ہے، اس طرح انسان کی بنائی ہوئی غلطیوں کے امکان کو کم کرنا ہے۔
مارکیٹنگ فنکشن میں مصنوعی ذہانت کو ملانے کا ایک بنیادی مقصد یہ ہے کہ آپ کتنے اچھے طریقے سے انتظام اور فیصلے لے سکتے ہیں
جن کے لیے صارفین کے ڈیٹا کا گہرا تجزیہ اور تصوراتی سمجھ کی ضرورت ہوتی ہے۔ اب AI کے ساتھ کام کے بہاؤ کو تیز کرنے کے لیے
صارفین کے ڈیٹا کے بڑے سیٹوں کو چھوٹے اور پڑھنے کے قابل تصویری نمائندگیوں میں تیار کرنا ممکن ہے۔
کاروبار کی ڈیجیٹل تبدیلی میں AI اور مارکیٹنگ آٹومیشن کا کردار
چونکہ مصنوعی ذہانت نے زیادہ تر کاروباروں کو ان کے کام کے کاموں کو ڈیجیٹل طور پر بڑھانے کے سفر میں دکان بڑے پیمانے پر مدد فراہم ک
ی ہے، آئیے اس پر ایک قریبی نظر ڈالیں کہ یہ کیسے کرتا ہے۔
1. کسٹمر لیڈز پر بہتر نظارہ
آرٹیفیشل انٹیلی جنس کی مدد سے، آپ کے کاروبار کا مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ پروڈکٹ یا سروس کی ضروریات کے لحاظ سے آپ کے برانڈ سے
آپ کے کسٹمر بیس کی توقعات کو سمجھ سکتا ہے۔ یہاں، ڈیجیٹل تبدیلی اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کا کاروبار صحیح سامعین کو
کتنی اچھی طرح سمجھتا اور دریافت کرتا ہے۔ اس کے لیے، ہم مصنوعی ذہانت کی مدد سے خریدار کی شخصیت بنا سکتے ہیں تاکہ خریداروں کے جامع مطالعہ میں بالادستی حاصل کی جا سکے۔
خریدار کی شخصیت کے ایک جامع مطالعہ میں خریداری کی تاریخ، خریداری کا رویہ، کسٹمر کی مصروفیت کا سفر جیسے عناصر
شامل ہوتے ہیں جن کی مارکیٹنگ مہموں کو ڈیزائن کرنے کے لیے AI کی مدد سے پیمائش اور تجزیہ کیا جا سکتا ہے۔ مارکیٹنگ آٹومیشن صارفین کی تفصیلات کے بارے میں بصیرت بھی فراہم کرتی ہے اور آپ کے
کاروبار کو بہتر کسٹمر سروس کے لیے متعلقہ مارکیٹنگ کی مہموں میں مدد کرتی ہے، جس کے نتیجے میں منافع میں اضافہ ہوتا ہے۔
2. آن لائن کارکردگی کا تجزیہ
بلا شبہ، ہم کہہ سکتے ہیں کہ ہر کاروبار اپنی آن لائن ویب سائٹ کی کارکردگی کو سپورٹ کرنے اور انسانی غلطی کے بغیر
خودکار عمل کو منظم کرنے کے لیے مصنوعی اپنی کمپنی کے لیے مارکیٹنگ انٹیلی جنس کے ساتھ کامیابی کے لیے 6 اقدامات ذہانت کا استعمال کرتا ہے۔ کوئی بھی مارکیٹنگ آٹومیشن سسٹمز اور مصنوعی ذہانت کے
ٹولز کو مربوط کرکے ان کاموں کو انجام دینے کے لیے آن لائن کارکردگی حاصل
کر سکتا ہے جن کے لیے کم پیچیدہ ذہن اور شعور کی ضرورت ہوتی ہے، جیسے ای میل خودکار جواب دہندگان، آن لائن ویلکم پروگرام، کسٹمر چیٹ سروس وغیرہ۔
یہ کہنے کے بعد، AI آپ کی ویب سائٹ سے تجزیاتی نتائج دوبارہ پیش کرتا ہے جو یہ سمجھنے کے لیے ضروری ہیں کہ آپ کے امکان
کو کیا پسند ہے، آپ کی ویب سائٹ پر کون سے سیگمنٹس لیڈ جنریشن کو تیز کرنے کے لیے کافی ہیں، اور ریئل ٹائم ٹرینڈز سے متعلق ڈیٹا
پوائنٹس۔ ان بصیرت کی شناخت کرکے اور انہیں مصنوعی ذہانت کے ساتھ جوڑ کر، آپ کا کاروبار اپنی آن لائن کارکردگی کو تقویت دے سکتا ہے۔
ماخذ: پیکسلز
3. کسٹمر سروس کو دوبارہ ڈیزائن کرنا
کاروباری برانڈ سے غیر معمولی کسٹمر سروس پر وسیع گرفت کی طرف دنیا منتقل ہونے کے ساتھ، آپ مزید حاصل کر سکتے ہیں۔
آپ کا کاروبار اس رجحان کو سپورٹ کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کا اطلاق کر سکتا ہے اور چیٹ بوٹس کی مدد سے مواصلات کے
بہتر بہاؤ کے لیے
تکنیکی عوامل کو آگے بڑھا سکتا ہے پاؤڈر ڈیٹا جو بیک وقت کارکردگی اور ردعمل کی ضمانت دے سکتا ہے۔ جبکہ مارکیٹنگ
آٹومیشن خودکار جواب دہندگان اور ای
میل سپورٹ کے ذریعے صارفین کے لیے مواصلاتی بہاؤ کو بہتر بنانے میں بھی معاون
ثابت ہوتی ہے، لیکن یہ تجویز کیا جاتا ہے
کہ مسائل والے منظر نامے کی بنیاد پر حل پر مبنی آپریشنز کی نقل کرنے
کے لیے دونوں کا متحرک تجزیہ کیا جائے۔
وہ دن گئے جب کاروبار کسٹمر سروس فراہم کرنے کے روایتی طریقوں پر عمل کرتے تھے۔ AI نے گاہک کے رویے اور برانڈ کی ویب سائٹ
کے ذریعے ان کے سامنے پیش کیے گئے متعلقہ
مواد کو اوپری ہاتھ دے کر کسٹمر کے سفر اور کمیونیکیشن سروس کو اپ گریڈ کیا ہے۔
4. کسٹمر کے اعمال کا اندازہ لگائیں۔
یہ مصنوعی ذہانت کے کام کرنے کے سب سے
اہم پہلوؤں میں سے ایک ہے – آپ کے امکان کے اگلے اقدام کا اندازہ لگانا چاہے وہ
ویب سائٹ پر ہیں یا نہیں۔ اس طرح کی
معلومات جمع کرنے سے آپ کے کاروبار
کو فروخت سے پہلے کی لیڈز کو فروغ دینے، ترجیحی خریداروں کے ساتھ فالو اپ شروع کرنے
وغیرہ میں نمایاں مدد مل سکتی ہے۔ یہاں، AI اور مارکیٹنگ آٹومیشن براہ راست کسٹمر کے رویے کے لیے متعلقہ اقدامات کر سکتے
ہیں جو آپ کے کاروبار کے لیے تبادلوں کی شرح کو بڑھا سکتے ہیں۔ ، اور زیادہ تبادلوں سے بہتر فروخت اور بالآخر منافع میں اضافہ ہوتا ہے۔
پیشن گوئی کے تجزیے کی مدد سے، AI اور آپ کو دستیاب ڈیٹا سے آگے بڑھنے
اور پہلے سے پیش آنے والی چیزوں کی بنیاد پر
گاہک کے درج ذیل اعمال کی پیشین گوئی کرنے میں مدد کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، گاہ
ک کی خریداری کی کارروائی کا انداز
ہ مصنوعی ذہانت سے اس حقیقت پر لگایا جائے گا کہ گاہک نے خریدار کی ٹوکری میں پروڈکٹ
شامل کرنے کی کوشش کی۔ اس سے گاہک کے تجربے کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے جو وہ صحیح وقت پر چاہتے ہیں۔
5. کسٹمر ٹچ پوائنٹس کا احساس کریں۔
کنزیومر ٹچ پوائنٹ کا مطلب خودکار
جواب دہندگان کے لیے ایک کارروائی ہے جسے آپ کا کاروبار گاہک کے ساتھ شیئر کرتا
ہے، جیسے ذاتی نوعیت کے ای میلز، ٹیکسٹ
میسجز، یا فون کالز۔ جب بھی کسی صارف کو ٹچ پو
ائنٹ ملتا ہے، یہ آپ کے کاروبار کو بات چیت
کی بنیاد پر ڈیٹا کی بصیرت کی شناخت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
ایک بار یہ ہو جانے کے بعد، AI اور مارکیٹنگ آٹومیشن آپ کے کاروباری ڈیٹا
خریداری کے سفر کو تقویت بخشتی ہے
اور ڈیٹا پر مبنی ہوتی ہے، اس طرح ناکام ہونے کے امکانات کم ہوتے ہیں۔ آپ کے کاروبار کے ڈیجیٹل مرحلے کو بڑھانے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑتا