Rale done ki soti nan CDP ou ak lojisyèl sant kontak ou

Piske kliyan potansyèl yo ka gen difikilte pou yo chwazi vwayaj pafè a, konpayi an ka sèvi ak konesans CDP a pou ofri rekòmandasyon pèsonalize ki baze sou preferans yo, k ap gide yo nan vwayaj ideyal la.

Epi ou ka fè menm bagay la.

Avèk done CDP ou ka konsolide sous done ou yo epi rafine pwofil kliyan ideyal ou . Sa a se esansyèl pou konprann bezwen ak preferans gwoup itilizatè sib ou yo an jeneral.

Yon lòt sous précieux pou egzamine se done lojisyèl sant kontak ou . Lè kliyan kontakte ekip sèvis kliyan ou a, ki enkyetid yo eksprime regilyèman ? Ki sa ki pi komen entèraksyon kliyan yo, kesyon, ak plent?

( Sous Imaj )

Avèk analiz santiman ak anrejistreman apèl, ou ka dekouvri pwen doulè espesifik kliyan pandan entèraksyon lavant yo. Ou kapab tou rale script apèl frèt , fòm demann, ak fil korespondans imèl .

Mande kliyan pou lide, solisyon, ak demann karakteristik Rale done ki

Ale pi lwen pase doulè kliyan lè w mande lide inovatè pou ede amelyore pwodwi ou. Kreye yon fòm devwe kote kliyan aktyèl ou yo ka soumèt solisyon yo, demann karakteristik, ak nenpòt lòt bagay ki vin nan tèt ou.

Ajoute fòm sa a sou sit entènèt ou ak pwofil rezo sosyal ou yo. Epitou, voye li nan lis imel ou a. Sa a pral jenere konsyans sou fòm nan epi jwenn plis je sou li.

Chèche modèl nan mitan demann yo. Ki karakteristik lis itilizatè baz done telegram oswa solisyon kliyan yo mande plis? Kantifye yo pou w ka bay yo priyorite pandan aplikasyon an. (Plis sou sa a nan yon ti jan.)

Fè rechèch sou mache

Fè rechèch sou mache ou a pou detèmine bezwen kliyan nan tout endistri yo.

Men ki jan:

Analize konpetitè yo

Siveye materyèl maketing konpetitè yo, ofrann pwodwi yo, ak fidbak kliyan yo.

Idantifye twou vid ki genyen nan mache a. Ki kote konpetitè ou yo pa adrese pwen doulè kliyan yo?

Gade nan endistri tandans ak rapò

Rete enfòme sou tandans endistri yo, rapò sou mache, ak prévisions. Konprann kontèks pi laj kote odyans sib ou a ap fonksyone.

Idantifye defi ak opòtinite émergentes epi wè sa ekspè yo gen pou di sou solisyon potansyèl yo.

Akèy gwoup konsantre

Fasilite entèraksyon gwoup yo epi eksplore pèspektiv ak reprezantan ki soti nan diferan biznis.

Gade nan done sit entènèt ou a

Analize analiz sit entènèt pou konprann konpòtman itilizatè yo, sous trafik yo, ak mezi konvèsyon .

Sèvi ak zouti entèlijans konpòtman pou wè raj-klike ak lòt pwen friksyon.

Peruse ka etid Rale done ki 

Li etid ka ak istwa siksè; konprann ki jan biznis yo ap itilize solisyon menm jan an pou rezoud defi kliyan yo ak reyalize objektif yo.

Klase pwen doulè ak fidbak pa gwoup kliyan

Òganize done yo pa enfòmasyon ak segman itilizatè.

Chak gwoup kliyan ou vize gen pwòp defi li yo ak bezwen sipò.

Pou egzanp, kliyan ti biznis ou yo pral bezwen ki jan darwinbox te itilize cognism pou elaji prezans mache ameriken li yo  solisyon diferan pase kliyan antrepriz ou yo, ak kliyan jesyon pwojè ou yo pral bezwen karakteristik diferan pase kliyan HR ou yo.

Men yon egzanp:

Reponn a fidbak ak pwen doulè ak yon solisyon oswa plan

Kreye repons segmenté epi voye yo bay nenpòt moun ki te patisipe nan yon sondaj, sondaj, oswa soumèt fòm.

Asire w ke w reponn tou kòmantè negatif yo ak senpati ak yon solisyon – oswa omwen yon fason yo pran kontak ak yon manadjè ki enpòtan.

Voye repons pèsonalize bay moun ki te patisipe nan. Rale done ki yon entèvyou oswa chat. Remèsye yo pou tan yo epi fè yo konnen ki jan ou planifye pou itilize fidbak yo bay yo.

Ranje fidbak ak pwen doulè

Lòd fidbak ak pwen doulè ou dekouvri pa nivo priyorite. (Konsidere itilize yon zouti tankou Canny.io pou otomatize sa a.)

Sa a pral ede ekip ou a konsantre sou solisyon aol lis imel ki pi enpòtan yo anvan yo fè wout yo atravè lòt yo. Ou pral konnen yon bagay enpòtan nan kantite fwa kliyan ou yo te mansyone li.

Men yon egzanp:

Kreye yon lis solisyon epi rankontre ak moun ki gen enterè yo pou vote sou yo